Su seguridad es importante para nosotros

 

Nos preocupamos por ofrecerle en todo momento una plataforma fiable y segura para que pueda dedicarse a buscar pareja sin preocupaciones. Para tal fin, necesitamos su cooperación. Familiarícese con nuestras medidas y nuestros consejos de seguridad y encuentre así a la pareja que realmente sea la adecuada para usted.

Conozca más acerca de

Seguridad de sus datos

Con nosotros puede encontrar a la pareja adecuada de una manera segura.

Parship toma muy en serio la protección de los datos personales. Implementamos tecnologías y conceptos actuales en el marco de las obligaciones legales, e incluso más allá de estas, para proteger sus datos contra el acceso no autorizado por parte de terceros. La eficacia de las medidas implementadas es controlada regularmente por proveedores de servicios externos. Expertos independientes controlan la calidad, seguridad y transparencia de los servicios que ofrecemos.

Haga clic aquí para conocer más detalles acerca de nuestra política de privacidad de datos, saber qué datos son recogidos por Parship y de qué manera son tratados.

Supresión de sus datos

Usted tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento.

Como miembro con suscripción gratuita, usted mismo puede efectuar la eliminación de manera muy sencilla a través de la página web. Para hacerlo solo debe seguir las siguientes indicaciones:

  • Inicie sesión y haga clic en el símbolo de «Mi perfil» –el círculo con la foto en la parte superior derecha– y seleccione «Datos y seguridad» y después «Administrar perfil».
  • En el apartado «Estado del perfil», encontrará la indicación «Para borrar su perfil de manera permanente, haga clic aquí». Haga clic en el enlace con el vínculo en la palabra «Aquí».
  • En la página siguiente, confirme ingresando su contraseña personal que desea eliminar de manera permanente su perfil y sus datos personales. El campo para la introducción de la contraseña está enmarcado en gris claro.

Si tiene una suscripción premium, le rogamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente que se encargará posteriormente de efectuar la supresión.

Por favor, tenga en cuenta que existen plazos legales de conservación de datos que deben ser respetados. Están sujetos a un plazo de conservación de seis años, entre otros documentos, la correspondencia comercial (incluidos los correos electrónicos), como, por ejemplo, la confirmación de un pedido, las facturas o los requerimientos de pago.

Por lo demás, conservamos aquellos datos que pueden ser requeridos en caso de satisfacción o de comprobación de la satisfacción de derechos de personas interesadas (correspondencia sobre solicitud de supresión, solicitudes de información, oposiciones, etc.). Dichos datos se borran después de 36 meses.

Si usted nos ha manifestado su oposición al envío de publicidad, almacenamos su dirección de correo electrónico, por regla general, para garantizar el cumplimiento de la oposición al envío de publicidad. Si desea desistir de dicha oposición al envío de publicidad o volver a recibir correos electrónicos de nuestra parte, le rogamos que informe de ello a nuestro servicio de atención al cliente.

Una vez que su perfil haya sido eliminado, este ya no podrá ser restaurado. Todos los datos relacionados con el perfil (contactos, propuestas de parejas, datos personales, etc.) se eliminan y tampoco serán visibles para otros miembros.

Seguridad informática del más alto nivel

Los altos estándares técnicos implementados de manera ininterrumpida permiten el uso seguro de nuestros servicios. La utilización de conexiones cifradas (HTTPS) es una de las medidas de seguridad aplicadas para proteger sus datos de manera fiable desde el mismo momento de su transmisión. De esta manera se evita de la mejor manera posible el acceso no autorizado a su perfil de Parship.

Adicionalmente, este cifrado SSL y otras medidas técnicas especiales también garantizan que sus datos de pago y de acceso se transmitan de manera segura.

Además del uso de tecnologías actuales de firewall y de otro tipo, a través de un concepto de permisos definido se garantiza que solo un círculo interno de personas muy reducido pueda ver los datos de su perfil que no son públicos. Esto es necesario, por ejemplo, para nuestros compañeros de control de calidad. Por lo demás, únicamente los empleados de nuestro servicio de atención al cliente pueden acceder a su perfil (naturalmente, con excepción de los contenidos de sus mensajes personales).

Nuestra página web es examinada con periodicidad por expertos externos en materia de seguridad para detectar punto débiles. Además, continuamente se realizan controles de los procesos internos y las medidas de seguridad por parte de expertos internos y externos. Revisamos los informes elaborados en este contexto cuidadosamente y subsanamos los fallos o problemas detectados sin dilación.

Comunicación cifrada

La comunicación de nuestros miembros entre sí se efectúa de manera cifrada, siempre y cuando esta tenga lugar a través de la plataforma. De la misma manera, la comunicación entre usted y el servicio de atención al cliente se transmite también con encriptación, siempre y cuando su proveedor de correo electrónico soporte el protocolo de cifrado «Transport Layer Security» (TLS).

En la transmisión con encriptación se produce un cifrado de extremo a extremo entre los proveedores de correo electrónico correspondientes (GMX, Googlemail, etc.). Los datos transmitidos son encriptados en los diferentes enlaces de transmisión. Sin embargo, dichos datos se almacenan como texto legible no cifrado en los correspondientes servidores de los proveedores de correo electrónico.

La comunicación con cifrado de contenidos solo puede ser garantizada por Parship a través del correo postal, ya que actualmente no existe un método de encriptación de contenidos que sea fácilmente manejable para todos los miembros de Parship por igual. Por favor, tenga en cuenta que Parship es un servicio en línea. Por lo tanto, la prestación del servicio principal (es decir, las propuestas de pareja) y la celebración del contrato en sí solo se pueden efectuar en línea. Conozca más acerca de la comunicación cifrada en Parship aquí

ID-Check

Utilice nuestra función gratuita ID-Check (comprobación de identidad) y fíjese en que sus contactos también se hayan sometido a dicha comprobación. Esto es útil para poner de relieve la seriedad de su búsqueda de pareja, aumentar la confianza para la toma de contacto y recibir más solicitudes de contacto.

Con la función ID-Check de Parship usted aumenta de manera rápida y sencilla la credibilidad y el atractivo de su perfil. Todos los perfiles de miembros que se hayan sometido al sistema de verificación en la página web serán identificados con un escudo, el símbolo de ID-Check. Para que su búsqueda de pareja en línea sea aún más segura: Parship le indica de un vistazo que detrás de los perfiles respectivos hay personas reales.

Aquí encontrará más información acerca de la función ID-Check en la página web.

Selección de su contraseña

Una contraseña segura es fundamental para evitar el acceso a su perfil de Parship por parte de terceros no autorizados. Su contraseña debería cumplir los siguientes criterios:

  • Un mínimo de doce caracteres
  • Uso de cifras y caracteres especiales
  • Uso de mayúsculas y minúsculas
  • Uso exclusivo para el inicio de sesión en Parship

Prevención del uso indebido

Hacemos todo lo posible por mantener a las ovejas negras alejadas de nuestra plataforma desde hace ya casi 20 años. Conocemos muy bien los métodos utilizados por los embaucadores y hacemos todo lo que está a nuestro alcance para ir siempre un paso por delante.

  • Control de seguridad durante el registro

En cada proceso de registro se comprueba automáticamente si se trata de un uso indebido. Para tal fin, se comparan de manera automática algunos datos que recabamos durante el registro de un nuevo miembro con otros datos provenientes de una base de datos en la que almacenamos valores empíricos no personales relacionados con perfiles falsos. Si se detecta una irregularidad, el registro es examinado por empleados de nuestro servicio de atención al cliente sobre la base de los indicios existentes (p. ej., investigamos en dicho caso cualquier irregularidad en las entradas de texto libre o en las fotos de perfil almacenadas).

  • Información al inicio de la suscripción

Tan solo unos pocos días después del registro informamos a nuestros miembros por correo electrónico acerca de aspectos relacionados con la seguridad en la búsqueda de pareja en línea y los sensibilizamos sobre este tema tan importante.

  • Revisión continua

Nuestro equipo de especialistas en seguridad comprueba diariamente los perfiles sospechosos y aquellos que han sido denunciados por nuestros miembros y, dado el caso, los excluye de nuestro servicio. Adicionalmente, utilizamos una serie de barreras tecnológicas para detectar a los embaucadores de manera rápida y segura.

¡Atención!

Así actúan los timadores normalmente

  • Los embaucadores tratan de convencer a sus «víctimas» para que abandonen lo más rápido posible el entorno seguro de Parship y continúen manteniendo el contacto a través de alguna aplicación de mensajería o el correo electrónico privado. Para este fin utilizan excusas como decir que tienen una «suscripción solo de prueba» o que «así es más fácil para mí».
  • Con frecuencia, el intercambio de mensajes se efectúa en inglés o en un español deficiente, en lugar de hacerse en español normal. Esto se debe, por ejemplo, a que dichas personas provienen de Estados Unidos.
  • Los contenidos de los mensajes son muy cariñosos para entablar una cercanía emocional. También es usual que se envíen flores u otros regalos. A menudo incluso se involucra a terceros: por ejemplo, llama una mujer que dice ser la hija para dar las gracias porque su padre al fin está felizmente enamorado. Se escenifica una historia completa, la cual parece ser muy real.
  • A veces también se producen llamadas a través de Skype, la mayoría de las veces solo de voz, cuando el estafador es un hombre, o videollamadas que frecuentemente incluyen poca ropa y estímulos sexuales, cuando la estafadora es mujer.
  • Se evita cualquier posibilidad de contacto personal para conocerse. Para ello utilizan excusas como, por ejemplo, que se encuentran en un «viaje de trabajo» o preparando la «celebración de un negocio», incluso si se les pregunta o pide varias veces. Para demostrar supuesto viaje de trabajo, algunos embaucadores se atreven incluso a escanear supuestos billetes de avión y enviarlos por correo electrónico a manera de «comprobante».
  • Para ir preparando el terreno para entrar al tema del dinero, empiezan a contar sobre golpes del destino, como un negocio que salió mal (p. ej., problemas en la aduana durante la entrega de mercancías o la pérdida de salario), un accidente de tránsito sin cobertura de seguro, una enfermedad o un accidente en la familia, un robo de dinero, etc. Un encuentro para conocerse presupondría contar con una ayuda económica (para el viaje, la obtención de la visa, etc.) como condición. Antiguamente se usaban indebidamente los servicios de empresas de remesas de dinero, como WesternUnion o MoneyGram, pero actualmente se utilizan también cuentas bancarias en el extranjero (con frecuencia ubicadas en Asia o en Oriente Próximo).

No transfiera dinero a una persona a la que no conoce personalmente. El dinero se perderá para siempre y su confianza en el amor quedará fuertemente afectada.

Características de los timadores

A continuación le mostramos las características típicas de los timadores que se aprovechan de la búsqueda de pareja. Ellos roban la identidad de otras personas para ganarse la confianza de forma subrepticia.

Por favor, tenga presente que desde Parship no pretendemos de forma alguna señalar de manera generalizada a determinados grupos profesionales o nacionalidades como estafadores. Sin embargo, la experiencia nos ha enseñado que lamentablemente los timadores se valen de dichas combinaciones de características con frecuencia.

Timador

  • • Edad: 30 – 55 años, busca principalmente mujeres entre 35 y 70 años
  • • Estado civil: con frecuencia, viudo o divorciado; en ocasiones con hijos
  • • Profesiones: Soldado, ingeniero (del sector del gas, el petróleo, la construcción, el oro, las piedras preciosas), con mucha frecuencia, con un título profesional en inglés
  • • Nacionalidad: frecuentemente, estadounidense o británico
  • • Comunicación: casi siempre en inglés, rápidamente usa un tono de confianza, utiliza apodos cariñosos («Darling», «Honey») desde una etapa temprana, cambios de humor (los correos electrónicos descorteces son seguidos por disculpas largas y dulces), argumentación insistente y emocional al solicitar dinero, cambia pronto a vías de comunicación externas (Skype, correo electrónico)

Timadora

  • Edad: 27 – 40 años, busca principalmente hombres entre 35 y 70 años
  • Estado civil: soltera
  • Profesiones: por lo general, no informa o esquiva la pregunta; profesiones típicas: moda, diseño, profesora, enfermera
  • Religión: frecuentemente, profundamente religiosa
  • Nacionalidad: con frecuencia, estadounidense, británica o de Europa del Este
  • Comunicación: exaltación exagerada desde un comienzo («¡tu perfil me ha encantado!», «me alegró mucho tu mensaje»), uso de apodos cariñosos («cariño») desde una etapa temprana, cambia pronto a vías de comunicación externas (incluyendo invitación a videollamadas eróticas)

Actúe siempre con prudencia, incluso ante contactos prometedores, intercambio intenso de mensajes y las posibles primeras sensaciones de cosquilleo. Si nota algo sospechoso durante un contacto, si el tema cambia repentinamente al aspecto financiero o si alguna otra cosa lo hace desconfiar, pise el freno de inmediato. Interrumpa el contacto de inmediato y envíe dichos mensajes a nuestro servicio de atención al cliente. Trataremos su denuncia con total confidencialidad.

Phishing y suplantación de perfil

Usted establece relaciones estrechas de confianza con sus contactos del servicio de búsqueda de pareja en línea y, de repente, su cuenta de Parship o la de sus contactos es usurpada por otra persona. Los ataques de este tipo son especialmente graves, pues los embaucadores utilizan cuentas de usuarios que ya han sido verificadas: de esta manera se utilizan relaciones de confianza ya establecidas para obtener datos sensibles y/o recursos financieros de forma subrepticia.

En muchos casos, los datos de inicio de sesión necesarios para la suplantación del perfil son obtenidos a través del método conocido como phishing. Por medio de un supuesto formulario de Parship o un presunto enlace oficial de Parship que se adjuntan a un correo electrónico se solicitan datos confidenciales del titular del perfil para utilizarlos posteriormente de forma indebida. Además: el phishing no solo afecta a Parship, sino también a otros servicios en línea en los que se utilizan datos de inicio de sesión personales (p. ej., redes sociales, cuentas de correo electrónico, etc.).

Características de un correo electrónico de phishing:

  • Con frecuencia, el texto está escrito en el idioma local plagado de errores y parece haber sido redactado con ayuda de un servicio de traducción. La falta de tildes o de caracteres especiales de cualquier tipo puede ser también un indicio adicional.
  • Los correos electrónicos están redactados en un idioma extranjero, frecuentemente inglés o francés.
  • En algunos casos carecen de trato personal. Sin embargo, aquí se debe tener especial cuidado, pues no es extraño que los delincuentes ya conozcan el nombre del titular del perfil.
  • Por lo general, en los correos electrónicos se solicita que se indiquen datos personales. Esto puede incluir contraseñas, direcciones de correo electrónico, TAN o PIN.
  • Dicha exigencia está vinculada frecuentemente con la amenaza de que si se no se siguen las instrucciones se producirán sanciones. Dichos métodos no son utilizados por Parship en ningún caso.
  • La dirección de correo electrónico del remitente no se corresponde con la dirección real conocida de la empresa. Incluso puede tratarse de variaciones muy pequeñas y complementos inusuales.
  • En los enlaces, el prefijo https:// antes de la dirección de internet está incompleto. En este contexto, la «s» hace referencia a «secure» (seguro). Si falta dicha letra, evite revelar datos sensibles.

Reglas generales para tomar en cuenta:

  • Asegúrese de que la solicitud de indicación de datos personales procede realmente de un remitente serio.
  • Tenga siempre mucha prudencia cuando ingrese o revele la dirección de correo electrónico y la contraseña.
  • Puede proteger la seguridad de su cuenta de una manera muy sencilla cambiando regularmente la contraseña y utilizando una contraseña diferente para cada cuenta. Esto no solo se aplica a su perfil de Parship, sino que también es válido para su cuenta de correo electrónico y otras plataformas en línea.

Características de un perfil suplantado:

  • Los datos del perfil han sido modificados de manera amplia y notable.
  • Se suben fotos que no pertenecen al titular del perfil original.
  • A pesar de que existe familiaridad, repentinamente empiezan a recibirse mensajes aparentemente automatizados y sin dar mayor respuesta a sus propios mensajes.
  • Se envían datos de contacto que animan a abandonar el marco seguro de nuestra plataforma. Dichos datos difieren de los datos de contacto que eventualmente se hayan intercambiado.

Si nota algo raro, si en el marco de un correo electrónico se le pide que introduzca sus datos personales, si detecta actividades inusuales en su perfil o en los perfiles de otros usuarios, póngase en contacto de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente; ¡estaremos siempre a su disposición!

Uso del botón de denuncia

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento tan pronto como un comportamiento le parezca sospechoso. Agradecemos cualquier denuncia. Esto puede hacerse de manera muy sencilla en el menú del historial de mensajes. En aquellos casos en los que se compruebe una infracción, podemos reaccionar de manera consecuente y bloquear el perfil, borrar algunos contenidos o incluso dar por terminada la relación contractual. Una denuncia es especialmente útil, si usted se encuentra ante las siguientes circunstancias:

  • Suplantación de perfil y phishing

Un perfil de alguien que conoce ha sufrido cambios notables y la identidad de otro usuario posiblemente está siendo suplantada. Al respecto, consulte más arriba en Phishing y suplantación de perfil para saber más.

  • Estafa

Si se le pide una transferencia de dinero, debe tener extremo cuidado. Para conocer el modus operandi típico de estos timadores, consulte arriba el apartado ¡Atención!

  • Contenidos obscenos y pornográficos

Los contenidos inmorales, obscenos o pornográficos no son tolerados por Parship, ni en nuestros mensajes, ni en el perfil, ni tampoco en nuestra función de citas por videollamada.

  • Contenidos llenos de odio

Los textos o las fotografías relacionados con la derecha o izquierda radical en el perfil o en la función de cita por videollamada no tienen cabida en la búsqueda de pareja con Parship. La libertad de expresar la opinión es importante para nosotros. Sin embargo, un servicio para la búsqueda de pareja no debería ofrecer una plataforma para difamar a individuos o grupos por su pertenencia a una etnia ,clase social, religión o por su edad, nacionalidad, condición de veterano, discapacidad, orientación o identidad sexual.

  • Contenidos ofensivos

Parship no acepta ningún tipo de acoso o de ofensas malintencionadas. Este tipo de comportamientos se produce cuando se hacen comentarios despectivos en contra de las imágenes o las características de una persona de manera reiterada. No todos los comentarios sinceros pueden ser catalogados como ofensivos, pero nos encargamos de revisar todo aquello que le resulte agraviante o haga que se sienta mal.

  • Límite de edad

Los jóvenes menores de 18 años gozan de una protección especial y más aún cuando se trata de relaciones románticas. Para proteger a los jóvenes frente a peticiones ilegales o dudosas, el acceso a Parship solo se permite a personas mayores de 18 años. Si usted recibe una solicitud de contacto de una persona menor de edad, le rogamos que nos notifique el perfil correspondiente.

  • Obtención de servicios premium de manera fraudulenta

Ni en la descripción personal ni en los mensajes gratuitos de los miembros con suscripción gratuita se permite mencionar nombres, direcciones, números de teléfono o fax, direcciones de correo electrónico, etc.

  • Actividades comerciales

Se prohíbe enviar correos electrónicos y mensajes (incluidos los mensajes a través de la función de cita por videollamada) a clientes con otro fin diferente al de la mera comunicación. En particular, no se permite la recomendación u oferta de productos o servicios a otros clientes (salvo en aquellos casos en los que esto ha sido autorizado expresamente por Parship).

  • Cadenas de mensajes

Los contenidos repetitivos enviados con frecuencia excesiva no constituyen una estrategia prometedora en la búsqueda de pareja. No es raro que dichos mensajes en cadena tengan como objetivo recabar direcciones de correo electrónico o preparar un fraude. Tales mensajes deben ser denunciados y no deben ser reenviados a otros miembros.

  • Amenazas y contenidos crueles

Acosos, incitaciones a la violencia, intimidaciones u otras vulneraciones de los derechos relativos a la personalidad, cuya finalidad primaria no esté amparada por la libre expresión del pensamiento, tampoco serán aceptados por Parship. Todas sus denuncias serán investigadas.

  • Contenidos peligrosos o nocivos

No está permitido subir datos que contengan un virus (software infectado). Asimismo, tampoco se permite subir datos que contengan software u otro tipo de material protegido por el derecho de autor, a menos que el cliente sea el titular de los derechos o tenga la necesaria autorización del autor.

Responda a las advertencias de nuestro «Trust and Safety Team»

Para garantizar su seguridad y la de todos nuestros miembros es importante que usted responda sin dilación a las advertencias o consultas de seguridad emitidas por Parship. Acate las recomendaciones de nuestro equipo de expertos o póngase en contacto con nosotros si tiene información importante o puede contribuir a esclarecer una situación. ¡Ayúdenos a lograr que Parship siga siendo una plataforma segura para la búsqueda de pareja!

¡ Su colaboración es importante!

Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para que su búsqueda de pareja sea lo más segura posible. ¡Ayúdenos y esté siempre alerta!

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Se aplicarán las CGU y las Disposiciones generales sobre privacidad de datos. Los usuarios inscritos de manera gratuita recibirán correos electrónicos con ofertas del servicio de pago y otros productos de PE Digital GmbH (puede revocar su consentimiento en cualquier momento).
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